Comment nous retrourner votre turbo déféctueux ?
Lorsque vous souhaitez effectuer une commande sur notre site internet, il vous est proposé de payer la consigne immédiatement ce qui vous permet de recevoir votre turbo remis à neuf dans les plus brefs délais et dont le montant vous sera remboursé dès réception de l'ancienne matière.
De même, si vous ne souhaitez pas payer la consigne immédiatement, il faudra nous retourner dès que possible votre turbo défectueux afin que nous puissions vous retourner le nouveau turbo remis à neuf à votre domicile.
Pour cela, il est important de bien suivre la procédure suivante afin que nous puissions recevoir votre ancienne matière dans les meilleurs conditions et surtout pouvoir vous identifier rapidement pour le traitement rapide de votre commande.
Nous avons donc mis à votre disposition un document qu'il faudra télécharger, remplir, signer et à nous retourner avec l'ancienne matière :
FORMULAIRE DE RETOURS DE VOTRE TURBO DEFECTUEUX
Nous vous rappelons les présentes conditions générales de ventes à l'article IV :
Article IV - La Consigne
Nous proposons la vente de turbo en échange standard ce qui implique le retour de votre turbo défectueux vers nos services afin de bénéficier du meilleur prix du marché. Vous avez deux possibilités lors de votre achat qui est de payer ou de ne pas payer la consigne.
1°) Vous décidez de ne pas payer la consigne :
Le turbo remis à neuf vous sera envoyé dès réception de la matière défectueuse dans un délai de 15 jours ouvrés (du lundi au samedi hors dimanche et jours fériés). Une retenue sur caution pourra être appliquée suivant l’article 4 des présentes conditions générales de vente. Passé ce délai, la caution ne sera pas remboursée, et la garantie d’un an non appliquée.
2°) Vous décidez de payer la consigne :
Le turbo remis à neuf vous sera envoyé immédiatement en respectant les délais de livraison fournis par les sociétés La Poste et/ou Mondial relay. Une consigne de 100€ vous sera demandé en plus du prix du turbo et qui vous sera restitué dès réception de la matière défectueuse par chèque ou virement bancaire.
La matière défectueuse devra nous être renvoyé dans les 3 semaines suivant la date d'achat du turbo en échange standard. Passé ce délai, la consigne ne sera pas remboursée.